Cobertura legal de su sitio web

La realización de una actividad económica mediante Internet se ha convertido en uno de los principales canales de negocio de la actualidad, pero no siempre las empresas tienen en cuenta los aspectos jurídicos que su sitio web debe cumplir.

Desde Legal Link siempre hemos considerado que la prevención es la base de cualquier actividad económica y, por lo tanto, que el cumplimiento de la legislación aplicable y la adopción de salvaguardas legales nos pueden evitar futuros conflictos o reclamaciones.

En este sentido, los principales aspectos legales a considerar para dar cumplimiento y regular la actividad del sitio web así como su estructura, son los siguientes:

I.- Revisión de la actividad: Previamente a cualquier otro aspecto legal que pueda afectar al sitio web, es necesario analizar la actividad que se realizará desde el mismo. A tal efecto, debemos considerar que dependiendo de la actividad que se quiera realizar, la misma puede estar sometida a autorizaciones previas por parte de organismos públicos o al cumplimiento de ciertos requisitos y obligaciones, en particular cuando la misma se lleva a cabo a través de Internet.

II.- Condiciones Generales: En relación a los documentos legales a incluir en el sitio web, hace falta incorporar unas condiciones generales que regulen lo que sería el acceso y funcionamiento del mismo. Estas condiciones tendrían que incorporar todos los datos del proveedor del servicio, limitaciones y exclusiones generales de responsabilidad, protección de la propiedad intelectual, autorización para fijar enlaces o frames hacia la web y forma en qué estos se deben fijar, información al usuario, afiliados y terceros sobre cualquier aspecto de la página web, entre otras. Asimismo, en estas condiciones se regularía la responsabilidad para cualquier contenido que se ofreciera en la web gratuitamente a los usuarios como sería el caso de documentos, guías, recomendaciones, vídeos, entre otros.

III.- Condiciones Particulares: Adicionalmente a las condiciones generales indicadas anteriormente, el sitio web ha de incorporar unas condiciones particulares para la prestación del servicio o venta de productos que se provean a través del referido sitio web. A tal efecto, estas condiciones deberán regular aspectos concretos de los servicios o productos, como serían: explicación detallada y funcionamiento, explicación de si existe algún coste, facturación y formas de pago, las funcionalidades del mismo y hasta dónde llegan sus responsabilidades, condiciones económicas, la relación y obligaciones con los usuarios, las prácticas y actuaciones no permitidas, los motivos de negación del servicio, entre otros. Puede que su sitio web tenga diferentes condiciones particulares, unas para cada servicio o producto que ofrezca. Es común regular las actividades de comercio electrónico con compra-venta de productos, la contratación de un servicio, los foros, chats, blogs, comunidades, entre otros.

IV.- Implementación de las políticas de protección de datos: En este ámbito es necesario analizar previamente si la sociedad está cumpliendo con la política de protección de datos personales. Si no fuera así, hará falta en primer lugar implantar esta normativa incluyendo especialmente la preparación del Documento de Seguridad que es una explicación de la situación y cumplimiento de esta materia por parte de la sociedad y la necesaria preparación y tramitación con la Agencia Española de Protección de Datos de las notificaciones de los ficheros que contengan datos personales. Este es uno de los aspectos legales más importantes y que genera más reclamaciones en cualquier actividad por Internet cuando se tratan datos personales de muchos usuarios.

V.- Política de protección de datos y privacidad del sitio web: Esta política, en gran medida forma parte de la implantación de la política de protección de datos, sin embargo, para aquellos casos dónde ya se hayan implementado las políticas de protección de datos en la empresa, esta consistiría en adaptar la misma a la actividad y el tratamiento de datos a través del sitio web. Esta política ha de incorporar toda la información sobre el tipo de datos recogidos, el fichero de datos mantenido por la empresa, la finalidad por la cual se recogen estos datos (aquí se debería tener visión en incluir previsibles futuros productos/servicios), las transferencias internacionales que se vayan a hacer de estos datos, la confirmación del cumplimiento de la sociedad con la normativa sobre protección de datos y otros aspectos relacionados. En cualquier caso, esta política debería ser aceptada expresamente por el usuario en el momento en qué facilite cualquier dato personal.

VI.- Acciones de marketing y comunicaciones comerciales: En relación al envío de comunicaciones comerciales de forma electrónica (correo, SMS, otros) a nuestros usuarios, ante todo será necesario disponer de su consentimiento previo para dichos envíos. Asimismo, se deberá considerar quién es el responsable de esos datos, la posible utilización de las bases de datos por terceros y, en cualquier caso, establecer una política al respeto. Aun así, en muchas acciones de marketing concretas se tendrá que analizar cualquier implicación legal.

Los requisitos legales indicados son estándares y hará falta conocer el proyecto web en concreto para valorar su complejidad. Asimismo, según el proyecto web, pueden haber más obligaciones legales o tener unos riesgos y obligaciones especiales que se tendrán que revisar caso por caso.

Quedamos a su disposición para realizar un presupuesto previo de los trabajos jurídicos necesarios para la cobertura legal integral de su sitio web.